Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại okvip

Thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản
okvip Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ tại okvip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên trong giờ cao điểm và không để bạn chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ làm việc.

Gửi email

Gửi email kèm mô tả rõ yêu cầu về dữ liệu của bạn — họ tên, số điện thoại đăng ký, và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác và nhanh hơn.

CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bảo mật dữ liệu, cookie và quyền tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa sảnh trên điện thoại và máy tính — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống mã hóa. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu thanh toán ngoài mục đích xác minh.

Chính sách cookie

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi trong nền tảng, không gửi dữ liệu ra ngoài cho bên quảng cáo.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn hay hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại okvip — từ quyền truy cập thông tin đến cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu đăng nhập. Không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hay tổ chức bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email với thông tin tài khoản đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong 72 giờ làm việc.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày làm việc.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi hành vi trong nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động.